Najczęściej zadawane pytania (FAQ)

Konto i rejestracja

Jak założyć konto?
Pobierz aplikację z Google Play lub App Store, kliknij "Zarejestruj się" i postępuj zgodnie z instrukcjami. Możesz zarejestrować się za pomocą adresu email.

Czy aplikacja jest darmowa?
Tak, podstawowe funkcje aplikacji są całkowicie bezpłatne. Oferujemy również opcjonalne pakiety Premium z dodatkowymi funkcjami.

Jak usunąć konto?
Wejdź w Ustawienia → Konto → Usuń konto. Pamiętaj, że ta operacja jest nieodwracalna i wszystkie Twoje dane zostaną trwale usunięte.

Zapomniałem hasła, co robić?
Na ekranie logowania kliknij "Zapomniałem hasła" i podaj swój adres email. Wyślemy Ci link do zresetowania hasła.

Dopasowania i rozmowy

Jak działają dopasowania (match)?
Gdy dwie osoby wzajemnie polubią swoje profile (swipe w prawo), powstaje dopasowanie i możecie rozpocząć rozmowę.

Dlaczego nie mam dopasowań?
Upewnij się, że Twój profil jest kompletny - dodaj zdjęcia i wypełnij opis. Regularnie przeglądaj profile i bądź aktywny w aplikacji.

Jak rozpocząć rozmowę?
Po uzyskaniu dopasowania przejdź do zakładki "Wiadomości" i kliknij na osobę, z którą chcesz porozmawiać.

Czy mogę cofnąć przypadkowy swipe?
Tak, możesz użyć funkcji "Cofnij swipe" za Coins lub w ramach pakietu Premium.

Premium

Co daje Premium?
Premium odblokowuje: nieograniczone polubienia, podgląd kto Cię polubił, boost profilu, brak reklam oraz dodatkowe filtry wyszukiwania.

Jak aktywować Premium?
Wejdź w zakładkę "Premium" w aplikacji i wybierz odpowiedni pakiet. Płatność realizowana jest przez Google Play lub App Store.

Czy mogę anulować subskrypcję?
Tak, możesz anulować subskrypcję w dowolnym momencie w ustawieniach Google Play lub App Store. Premium będzie aktywne do końca opłaconego okresu.

Coins i punkty

Czym są Coins?
Coins to wirtualna waluta w aplikacji, którą możesz wykorzystać na Super Like, boost profilu, cofnięcie swipe'a lub dostęp do ekskluzywnych treści.

Jak zdobyć Coins?
Możesz kupić Coins w aplikacji lub zdobyć je za darmo poprzez codzienną aktywność - zbieraj punkty i wymieniaj je na Coins.

Czy mogę wypłacić Coins?
Wypłacie podlegają wyłącznie Coins zebrane poprzez aktywność w aplikacji (punkty wymienione na Coins). Coins zakupione w sklepie nie podlegają wypłacie.

Jak wypłacić pieniądze?
Wejdź w Portfel → Wypłata, podaj dane do przelewu i kwotę. Wypłaty realizowane są w ciągu kilku dni roboczych.

Bezpieczeństwo

Jak zgłosić nieodpowiednie zachowanie?
Kliknij ikonę trzech kropek na profilu użytkownika i wybierz "Zgłoś". Możesz też użyć formularza na stronie randkomat.com/report.

Czy moje dane są bezpieczne?
Tak, stosujemy szyfrowanie danych i nie udostępniamy ich osobom trzecim. Szczegóły znajdziesz w Polityce Prywatności.

Jak zweryfikować profil?
Wejdź w Ustawienia → Weryfikacja i postępuj zgodnie z instrukcjami. Zweryfikowane profile mają specjalną odznakę.

Jak zablokować użytkownika?
Kliknij ikonę trzech kropek na profilu użytkownika i wybierz "Zablokuj". Zablokowana osoba nie będzie mogła wyświetlać Twojego profilu ani wysyłać Ci wiadomości.

Problemy techniczne

Aplikacja nie działa poprawnie, co robić?
Spróbuj: 1) Zaktualizować aplikację do najnowszej wersji, 2) Wyczyścić pamięć podręczną, 3) Wylogować się i zalogować ponownie, 4) Ponownie zainstalować aplikację.

Nie otrzymuję powiadomień
Sprawdź czy powiadomienia są włączone w ustawieniach telefonu dla aplikacji Polskie Randki. Upewnij się też, że powiadomienia są włączone w ustawieniach aplikacji.

Masz inne pytanie?
Skontaktuj się z nami przez formularz kontaktowy lub napisz na info@randkomat.com.